O início da tarde foi complicado para os correntistas do Santander. Uma instabilidade no sistema do banco impediu que usuários entrassem em seus aplicativos e até cartões de débito eram recusados em comércios.
As primeiras reclamações começaram a surgir no Twitter por volta do meio-dia. A conta oficial do Santander na rede social respondia aos clientes que enfrentavam problemas. A mensagem padrão dizia: “Pedimos desculpas pelo ocorrido. Devido a uma oscilação tivemos instabilidade em alguns de nossos serviços. Estamos trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível”.
Para alguns usuários, o banco ainda informou: “Nossa equipe de tecnologia está atuando para garantir a normalização das operações o quanto antes”.
O site DownDetector, que avalia status de conexões em tempo real, mostra que os usuários reclamavam de instabilidades até as 16h. As notificações sobre problemas atingiram o pico por volta das 13h, mas vêm caíndo desde então.
Há duas horas, o Santander passou a dizer que as operações haviam sido restabelecidas. Durante a instabilidade, agências bancárias e o internet banking também ficaram indisponíveis. No aplicativo, os usuários encontravam a seguinte mensagem:
Confira a reação de alguns usuários durante a instabilidade do Santander:
Nos vemos na justiça @santander_br o sistema de vocês que cai, o cliente que passa como caloteiro???? pic.twitter.com/VlvA4gONLa
— João Pedro M. Cidade ?? (@joaopedrocidade) 24 de abril de 2019
O que aconteceu com o @santander_br agora? Não autoriza cartão de débito, não deixa acessar o internet banking nem caixa 24horas?? #Santander
— Lef low (@flpweber) 24 de abril de 2019
Parabêns pra a equipe de TI do @santander_br que conseguiu derrubar TODOS OS SISTEMAS DO BANCO, sendo impossível acessar a conta, caixa eletrônico, agências etc Olha, estão de parabéns pela ridícula situação.
— Gustavo Prado (@glprado) 24 de abril de 2019
queria ir comprar comida mas e o medo de passar vergonha com esse bug do santander com o cartão dando recusado? pic.twitter.com/RV8aEbz7fH
— Steph (@bydaehyuns) 24 de abril de 2019
Procurado, o Santander informou que alguns de seus serviços ficaram indisponíveis momentaneamente na tarde de hoje, mas “as operações já foram normalizadas”.
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